- Responsable del tratamiento
QHIA Asesoría Contable y Empresarial (en adelante “QHIA”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes y terceros conforme a la normativa vigente en la República Argentina y estándares internacionales de protección de datos.
Titular: Agrupación de Colaboración Profesional
CUIT: 30-71918238-7
Domicilio: 9 de Julio 294, La Rioja, Argentina
Correo electrónico: asesoría.qhia@gmail.com
- Datos que se recopilan
QHIA podrá recopilar los siguientes datos personales:
Datos identificatorios: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico
Datos empresariales: CUIT, actividad económica, información vinculada a la gestión empresarial
Datos de comunicación: mensajes enviados a través del sitio web, correo electrónico o WhatsApp
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de uso
- Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Brindar servicios contables, empresariales y tecnológicos
- Gestionar consultas y comunicaciones con los usuarios
- Enviar información relevante sobre servicios
- Automatizar procesos de atención y respuesta
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar la calidad del servicio
- Uso de WhatsApp
QHIA podrá comunicarse con los usuarios a través de WhatsApp con fines comerciales, informativos y de soporte, siempre que exista consentimiento previo del usuario.
Al interactuar con QHIA mediante WhatsApp, el usuario acepta que se puedan recopilar:
- Número de teléfono
- Contenido de los mensajes
- Datos de interacción
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de las comunicaciones enviando la palabra “BAJA” o contactándose a través de los medios indicados en esta política.
- Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en:
- El consentimiento del titular
- La ejecución de una relación contractual o precontractual
- El interés legítimo de QHIA en mejorar sus servicios
- Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una relación comercial, salvo que el usuario solicite su eliminación.
- Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión de datos
- Revocación del consentimiento
De conformidad con la Ley 25.326, el titular podrá ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico indicado.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control, tiene la facultad de atender denuncias y reclamos.
- Seguridad de la información
QHIA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o destrucción
- Alteración indebida
- Transferencias de datos
QHIA podrá compartir datos con proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para la operación (por ejemplo, servicios de mensajería, almacenamiento o automatización), garantizando niveles adecuados de protección de datos.
- Servicios de automatización y tratamiento por cuenta de terceros
QHIA ofrece servicios de automatización de comunicaciones, incluyendo el uso de bots, inteligencia artificial e integraciones con plataformas de mensajería.
En el marco de estos servicios, QHIA puede actuar como encargado del tratamiento de datos personales, procesando información por cuenta de sus clientes.
En estos casos:
- Los datos pertenecen a los clientes de QHIA
- QHIA no decide sobre la finalidad del tratamiento
- QHIA actúa únicamente bajo instrucciones del cliente
- Datos de terceros procesados mediante automatización
Los sistemas implementados por QHIA pueden procesar datos de terceros, incluyendo:
- Nombre
- Teléfono
- Mensajes enviados a través de WhatsApp
- Información comercial o de consulta
Estos datos son proporcionados directamente por los usuarios al interactuar con los canales habilitados por los clientes de QHIA.
- Responsabilidad del cliente
Los clientes de QHIA que utilicen servicios de automatización se comprometen a:
- Obtener el consentimiento de los usuarios finales
- Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos
- Utilizar los servicios conforme a las políticas de plataformas como WhatsApp Business u otros
QHIA no será responsable por el uso indebido de los datos por parte de sus clientes.
- Uso de inteligencia artificial
QHIA podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para procesar consultas y generar respuestas automatizadas.
Estas herramientas pueden analizar:
- Contenido de mensajes
- Patrones de interacción
- Datos contextuales
El objetivo es mejorar la eficiencia, calidad de respuesta y experiencia del usuario.
- Cambios en la política
QHIA podrá modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.
- Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactarse a:
📧 Correo electrónico: asesoría.qhia@gmail.com